Inhoudsopgave
Wat is een B2B portal?
Je hebt er wellicht wel eens van gehoord of maakt er zelf gebruik van, een portal of ook wel business 2 business portal. Eigenlijk kortgezegd een website waar je zakelijke klanten een bestelling kunnen plaatsen zonder dat ze een medewerker hoeven te spreken of de bestelling mailen naar de backoffice.
Tegenwoordig kunnen bedrijven uiteraard nog wel zonder maar is het een gemiste kans als je als bedrijf niet beschikt over een B2B portal. Je kunt je gehele proces automatiseren door je klanten een geautomatiseerde website te bieden. De belangrijkste functies waar een portal anno nu aan zou moeten voldoen is wat ons betreft;
Productinformatie beschikbaar
Zorg er voor dat alle informatie over de producten die je verkoopt zo compleet mogelijk online staan. Goede titels, duidelijke specificaties, een pakkende tekst of omschrijving van het artikel, doosinhoud, verkoopeenheden, artikelnummers, EAN-codes, logistieke codes en zo veel mogelijk afbeeldingen.
Voorraadinformatie beschikbaar
Je kunt ervoor kiezen om niet de exacte aantallen te tonen met hoe veel stuks je op voorraad hebt. In plaats de wekelijke voorraad kun je bijvoorbeeld zeggen meer dan 100 stuks op voorraad is voldoende voorraad en minder dan 10 op voorraad is beperkt beschikbaar. Dit bovenstaande is sterk afhankelijk van je eigen wens, sommige bedrijven willen liever niet dat klanten exact weten hoe veel voorraad er is.
Als je er als bedrijf voor zou kiezen om wel je voorraadinformatie te tonen kunnen klanten makkelijker anticiperen op bijvoorbeeld de laatste stuks of een betere inschatting maken of ze de aantallen kunnen doorverkopen.
Iets wat sinds corona meer speelt is dat je een maximaal aantal producten per klant beschikbaar maakt om zo alle klanten te kunnen bedienen in plaats van dat een klant alles opkoopt.
Prijsinformatie beschikbaar
Misschien maak je als bedrijf gebruik van staffelprijzen of maak je gebruik van klant specifieke korting. Dit is essentieel om zowel in je backoffice te hebben als in een B2B portal, dit zorgt er namelijk voor dat klanten niet hoeven te bellen nadat ze besteld hebben om over prijzen te discussiëren of dat facturen niet correct zijn omdat er iets heel anders is afgesproken.
Naast de inkoopprijzen is het voor sommige branches ook belangrijk om de advies verkoopprijs duidelijk te vermelden bij de artikelen om zo klanten een richting te geven en duidelijkheid te kunnen verschaffen over welke marges klanten kunnen maken.
Je kunt bijna niet meer zonder
De toekomst van productverkoop verplaatst zich steeds meer naar online, klanten willen makkelijk bestellen en de producten dan ook steeds sneller ontvangen. Als je er als bedrijf voor zorgt dat alle processen steeds meer geautomatiseerd zijn kun je uiteindelijk ook goed aan de vraag van de klant voldoen; inzicht en snelle levering.
